EQUIPAMIENTO DE LA CASA


Todos nuestros alojamientos vienen equipados con lo necesario para asegurar una estancia cómoda y disfrutar de la casa como si fuera propia. Cocinas totalmente equipadas con utensilios de cocina, vajilla y cubertería, electrodomésticos, etc. Baño privado, secador de pelo y utensilios de limpieza. La casa siempre dispondrá de ropa de cama y juegos de toallas para cada huésped. Puedes ver mucho más en detalle el equipamiento de la vivienda en su anuncio específico.

REQUISITOS PARA EL CHECK-IN


En la situación actual, el Gobierno obliga a realizar un proceso previo a la entrada en el que verificamos el estado de salud de cada huésped que se aloja en cualquier establecimiento turístico. Por ello, solicitaremos al turista documentos que acrediten que no está contagiado del virus Covid-19.

Se realizará un registro de huéspedes previo a la entrada que enviaremos a las autoridades locales. Este es un procedimiento obligatorio por la Ley de Protección Ciudadana. Para saber más pulsa aquí. Te enviaremos un enlace con el que podrás introducir tus datos, firmar y adjuntar la foto de tu carné de identidad o pasaporte. Descubrirás que es muy rápido y sencillo.

Solicitamos fianza en todos nuestros alojamientos, esta fianza será devuelta tras el check-out. Una vez se haya verificado que el alojamiento se encuentra en las mismas condiciones óptimas en las que se entregó.

FORMAS DE PAGO


El pago de la reserva se realizará mediante transferencia bancaria. Para confirmar recepción del pago, solicitaremos un recibo de la misma. El plazo para realizar el pago, tras haber generado la reserva en esta web, es de un máximo de 48 horas. Si tras este tiempo no se ha entregado el justificante, la agencia se reserva el derecho a cancelar la reserva y dejar disponible de nuevo el calendario para otros posibles clientes.

Otros pagos, como la fianza y servicios extra, podrán ser gestionados mediante la pasarela de pagos Redsys, que permite generar el pago virtual TPV con tarjeta de crédito. Este pago es inmediato y 100% seguro.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN


La política de cancelación se especificará durante el proceso de reserva de cada propiedad. Para más información, consulta el apartado de “Condiciones Generales”

INSTRUCCIONES DE ENTRADA


Se enviará un correo automático 2 días antes de la fecha de entrada, con toda la información relativa al check-in, la estancia y el alojamiento, siempre y cuando se hayan completado los procedimientos anteriormente citados en el apartado “REQUISITOS PARA EL CHECK-IN”.

Este mensaje automático incluye:

  • Dirección exacta del alojamiento
  • Instrucciones para llegar (con un enlace de Google Maps si fuera necesario)
  • Contacto de la persona encargada de realizar el check-in. En su defecto, si no se realizara un check-in presencial, las instrucciones incluirían el código de un cajetín junto a la puerta principal, donde se guardan las llaves.
  • El nombre y contraseña de la señal wifi si fueran distintos a los que se muestran en la etiqueta del router

APLICACIÓN WEB PARA EL HUÉSPED


Muy pronto podrás disfrutar de la última incorporación a nuestros servicios para huéspedes. El acceso a una nueva aplicación web, muy intuitiva y sin descargas, desde la que podrás ver en todo momento toda la información relativa a tu estancia y la propiedad.

Y no sólo eso, ya puedes entrar en la aplicación para contratar cualquiera de los servicios adicionales que ofrecemos. Complementa tu estancia con una amplia variedad de extras para hacer de tu estancia una magnífica experiencia. Actividades acuáticas, tours, excursiones y una amplia variedad de servicios te esperan ya si reservas con Hosticasa. Puedes verlo aquí.

PROTOCOLO BASURA


Por defecto, hay contenedores de basura disponibles en los alrededores de cada uno de nuestros alojamientos. Habitualmente, no tienen un horario específico. Si lo hubiera, lo dejaremos indicado en el anuncio o las instrucciones de entrada.

En cuanto al reciclaje, los colores de cada contenedor te ayudarán con esta tarea:

  • Amarillo, aquí debemos depositar botellas y envases de plástico, envases metálicos y bricks.
  • Azul, dentro de este contenedor irán los envases y productos de cartón y papel
  • Verde, aquí depositaremos botellas, frascos y tarros de vidrio
  • Gris, en este contenedor irán los restos orgánicos

Si tienes problemas para encontrar los contenedores, contacta con la agencia y te ayudaremos a resolver esta o cualquier otra duda sobre la vivienda.

NORMATIVA


  • Se prohíbe fumar en todos nuestros alojamientos, excepto en zonas exteriores como terrazas o balcones.
  • Se prohíbe celebrar fiestas o eventos en cualquiera de nuestros alojamientos
  • No se permiten animales, excepto autorización expresa en el anuncio, y siempre con previo aviso a la agencia. Se pedirá una fianza mayor, pero ésta también será reembolsable.
  • La normativa municipal establece un horario de silencio de 22.00h a 08.00h.
  • Se prohíbe realizar alteraciones en la vivienda o cualquiera de sus instalaciones. Debe cuidar y hacer buen uso de las mismas, cualquier daño a la propiedad supondrá la pérdida total o parcial de la fianza, dependiendo de la gravedad.
  • Se prohíbe realizar copias de las llaves.
  • Se prohíbe entrar en los alojamientos mojado de la playa o la piscina, o con arena. Para evitar riesgo de accidentes y mantener la propiedad en condiciones óptimas.

CONTACTA CON LA AGENCIA


Hosticasa está disponible para sus huéspedes en horario de oficina. Puedes contactar con nosotros por los siguientes medios (fuera de horario, preferentemente vía email):

Email: guest@hosticasa.com
Teléfono o Whatsapp: (+34) 684 006 239